Scaled Customer Success Manager
Box · Tokyo
New
Junior
ja
Job description
職務概要
Box Japan のカスタマーサクセスチームの一員として、既存顧客向けにプログラムを設計・実行し、エンゲージメントと利用定着化を促進します。
主な業務内容
- 日本の既存顧客に対するカスタマープログラムの設計・実行
- ツール、ウェビナー、ユーザーグループ等を通じて顧客エンゲージメントと利用定着化を促進
- Box のチャネルパートナーと連携し、顧客と効率的に関わる
- 製品に関する質問対応や顧客ワークフローへの統合支援
- 解約指標の分析・活用によるリスク管理
求める人物像
- 1年以上のカスタマーサクセスまたは関連業務経験
- 電話・メール・ウェビナー等で多数顧客とコミュニケーションを取る経験
- 顧客エンゲージメント向上のアイデアを持つチームプレーヤー
- 顧客満足度向上に密接に関わることが好き
- 速いペースの環境で変化に対応できる
- 率先して行動できる姿勢
- 日本語ビジネスレベル、英語力があれば尚可
必須スキル
- 顧客エンゲージメント向上の経験
- デジタルマーケティングツールの使用経験（尚可）
Questions fréquentes
Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Box.
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Source : ats:greenhouse
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