Success Specialist
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Job description
職務概要
Salesforce製品の価値を最大化し、お客様のビジネス成長と変革を加速させるカスタマーサクセスの専門家を募集します。AIやデジタル技術を活用し、顧客とパートナーシップを築くことが求められます。
主な業務内容
- お客様のビジネスゴールを明確化し、Salesforce製品の導入・活用を支援
- オンボーディングから高度な機能活用、組織変革までのロードマップ策定と実行
- ベストプラクティスに基づく定着支援とリスク緩和策の提案
- 社内の戦略的プログラムへの参画と知見のフィードバック
求める人物像
- IT業界でのコンサルティングまたはカスタマーサクセス経験が5年以上ある方
- 新技術への関心が高く、迅速に習得しビジネスに応用できる方
- 多様なステークホルダーと効果的にコミュニケーションし、信頼関係を構築できる方
- 自律的に課題をリードし、プロジェクトを完遂できる実行力を持つ方
必須スキル
- Salesforce製品（Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud等）の深い知識
- クラウドテクノロジー全般に関する理解
- 日本語（ネイティブ）と英語（ビジネスレベル）の両言語スキル
- 顧客中心のマインドセットと課題構造化能力
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