Clinicien dentaire senior – Align Technology (Yokohama, Japon)

Align Technology, leader mondial des solutions orthodontiques numériques, recherche un Clinicien dentaire expérimenté pour rejoindre son équipe clinique APAC basée à Yokohama, Japon. Vous serez le pilier technique et humain d’un groupe de techniciens, avec le soutien ponctuel de spécialistes cliniques seniors. Votre mission principale sera d’assurer un leadership clinique de haut niveau, de garantir la satisfaction des clients internes et externes, et de contribuer à l’amélioration continue des produits Invisalign et des services CAD‑CAM. **Vos principales responsabilités** - Apporter un soutien clinique pointu aux employés Align et aux médecins prescripteurs, en répondant aux questions techniques complexes liées à l’orthodontie numérique. - Animer la hotline clinique, garantir une attitude positive et professionnelle, et initier les communications avec les clients externes. - Identifier les situations clients difficiles, proposer des solutions correctives et recommander les meilleures pratiques pour les produits Invisalign et iTero/OrthoCAD. - Concevoir et mettre en œuvre des améliorations de processus afin d’optimiser la qualité du service et la satisfaction client. - Former et encadrer les techniciens de production, détecter les besoins en compétences et proposer des plans de formation adaptés. - Réaliser des contrôles qualité ponctuels, analyser les écarts et prendre des décisions cliniques éclairées. - Collaborer étroitement avec les équipes Production, Qualité, Ingénierie et Support Client pour résoudre les problèmes techniques et garantir la conformité des produits. - Participer à des projets spéciaux, à des formations internes et à des initiatives d’innovation visant à renforcer la position d’Align Technology sur le marché APAC. **Profil recherché** - Diplôme dentaire (DDS, DMD ou équivalent) avec une spécialisation en orthodontie ou en dentisterie numérique. - Minimum 5 ans d’expérience clinique, dont au moins 2 ans dans un environnement de fabrication ou de support technique de dispositifs orthodontiques numériques. - Maîtrise des logiciels iTero, OrthoCAD, ainsi que des outils de planification de traitement Align. - Excellentes compétences en communication en anglais et en japonais (ou capacité à acquérir rapidement le japonais professionnel). - Aptitude avérée à travailler en équipe multiculturelle, à gérer des situations de stress et à prendre des décisions rapides et précises. - Esprit d’innovation, capacité à proposer des idées d’amélioration et à les mettre en œuvre. - Sens du service client, orientation résultats et capacité à inspirer le respect des techniciens. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein, basé sur site à Yokohama, avec un environnement de travail dynamique et international. - Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux, des primes liées aux performances et des opportunités de formation continue. - La possibilité de travailler avec des technologies de pointe dans le domaine de l’orthodontie numérique et de contribuer à des projets d’envergure mondiale. - Un cadre de travail stimulant où l’innovation et la collaboration sont au cœur de la culture d’entreprise. Rejoignez Align Technology et participez à la transformation du sourire de millions de patients à travers le monde !