テクニカルアカウントマネージャー アーキテクト（日本）

職務概要

テクニカルアカウントマネージャー（TAM）アーキテクトとして、ClickHouse のサポートサービスチームに所属し、エンタープライズ顧客へのコンサルティング・エスカレーション対応・プロジェクトリードを行います。日本国内の顧客を対象に、オンボーディングや本番環境への移行支援を提供します。

主な業務内容

• ClickHouse の戦略的・エンタープライズ顧客に対し、オンボーディング、POC、ローンチ支援を実施。
• L3 サポートケースの対応・エスカレーション管理、L1/L2 チームとの連携。
• プロダクトマネジメント・エンジニアリング・セールスと協働し、ロードマップやアカウントプラン策定を支援。
• 出張（業務時間の約35%）を含む顧客訪問や会議のリード。

求める人物像

• 高度な技術力を持ち、顧客に価値あるソリューションを提供できる。
• 優れたコミュニケーション能力とチーム協働力を有し、グローバル環境での業務に適応できる。
• 自発的に学び続け、課題解決に挑む姿勢を持つ。

必須スキル

• テクニカルアカウントマネジメント、プロフェッショナルサービス、シニアサポート、またはプロジェクトマネジメントで5年以上の経験。
• 分散型データベース管理システム（DBMS）やOLAP、クラウド/SaaS プラットフォームの実装・運用経験。
• Linux/Unix、Kubernetes、ビッグデータ関連技術の深い知識。
• AWS、GCP、Azure などパブリッククラウドと IaaS（例: EC2）の専門知識。

提供する待遇

• フレキシブルなリモートワーク環境（グローバルに分散した企業）
• 医療保険への会社負担
• 株式オプションの付与
• 柔軟な有給休暇制度
• 在宅勤務用の $500 相当のセットアップ支給（リモート社員対象）
• 社内オフサイト等のグローバル集会