28卒向けカスタマーサクセス（CS）ポジション
株式会社ROBOTPAYMENT · 東京
Job description
職務概要
『サブスクペイ』『請求管理ロボ』『1click後払い』などの自社プロダクトを導入した顧客に対し、導入から運用・改善まで一気通貫で支援するカスタマーサクセスのポジションです。単なるサポートにとどまらず、アップセル・クロスセルの提案や開発へのフィードバックを通じて顧客の成長を加速させます。
主な業務内容
- 顧客の導入支援から運用サポートまで
- プロダクトの有効活用方法の提案と定着支援
- 顧客の利用状況に合わせたフォローアップの仕組みづくり
- 顧客の課題に合わせてアップセル・クロスセル営業活動
- プロダクトに関する改善要望の開発へのフィードバック
求める人物像
- 目標達成のために手段や優先順位・プロセスを確立して実行できる方
- 自己成長意欲があり、変化を楽しめる方
- 事業拡大に挑戦したい方
- ロジカルかつ多角的に分析ができる方
提供する待遇
- 正社員雇用で月給275,000円〜（想定年収3,240,000円〜）、基本給202,800円＋固定残業代72,200円
- セールス職のみ年2回のインセンティブ
- 試用期間3ヶ月、年間所定休日126日
- 社会保険完備、通勤手当、住宅手当、資格補助、グロービス学び放題法人契約、時差出勤制度など
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