フィールドサービス技術者（CAS 東京）

職務概要

メドトロニックの東京支社は、病院で使用される医療機器の設置、点検、修理を担当するS＆R部門で、フィールドサービス技術者を募集しています。顧客の技術的問い合わせへの回答や苦情・不具合の対応を通じて、品質保証部門と連携して問題解決を行います。US本社の技術部門とも連携し、最新の技術情報を学びながら高いレベルの技術サポートを提供します。

主な業務内容

• 装置の安定稼働を目的とした保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求業務
• 症例立会い業務と顧客とのコミュニケーションによる顧客満足度の維持・向上
• データ分析によるオペレーション改善
• 顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応
• メカニカル医療機器の修理・点検、電子医療機器（患者監視装置、治療器等）の修理・点検・ソフトウェアアップデート

求める人物像

• 電機・機械工学分野の業務経験、フィールドサービス業務、または医療業界の知識のいずれか
• コミュニケーション能力（顧客対応）、MS Office（Word、Excel、PowerPoint）を使った文書作成、必要なPCスキル
• 宿泊を伴う国内・海外出張と夜間・休日作業に対応できること
• 普通自動車運転免許
• 英語の読み書きができること、臨床工学技士の資格、コールセンター業務改善業務などの経験は歓迎

提供する待遇

• 通勤手当、勤務時間外手当、休日勤務手当
• 育児費用補助、家族介護・養子縁組時の6週間休暇、ベビーシッター・保育園マッチングサービス
• メンタープログラムやe-learningを含むキャリア開発、社内キャリアネットワーク
• 自社株購入制度、年次有給休暇、公傷病休暇、生理休暇、産前産後休暇
• 勤務時間9:00〜17:30、土曜・日曜・祝祭日は休日