カスタマーサポート（障害者雇用）｜CRM 東京
medtronic · Tokyo
Job description
職務概要
メドトロニック東京のCRM（心臓植込み型ペースメーカー等）担当として、患者さんやご家族からの電話相談に対応する障害者雇用枠の求人で、品川本社勤務です。電話による受電・架電対応が中心で、不整脈・心不全に対する植込み型医療機器の患者さんへの継続サポートに貢献します。
主な業務内容
- 患者さんやご家族からの電話相談への対応（受電・架電）
- 電磁干渉に関するご不安への丁寧な説明
- 遠隔モニタリング機器の設置・使用方法、トラブルシューティングの問い合わせ対応
- 対応履歴の登録、関連資料の送付手配
求める人物像
- 社会人経験3年以上、営業・販売・接客・受付などでの顧客対応経験
- PCスキル（Microsoft OfficeのExcel、Word）
- マルチタスクと情報処理能力、コミュニケーション力とチームでの情報共有
- 高卒以上
- コールセンター・カスタマーサポート、営業事務、医療業界での経験は歓迎
勤務形態・待遇
- 原則出社。業務が慣れた段階で週1〜2回の在宅勤務を予定
- 勤務時間8:30〜17:00、土曜・日曜・祝日は休日
- 通勤手当、勤務時間外手当、休日勤務手当
- 育児費用補助、家族介護・養子縁組時の6週間休暇、ベビーシッター・保育園マッチング、キャリア開発プログラム
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