プロセスイノベーションスペシャリスト（ロケットナウ 加盟店プロセス改善）

職務概要

Coupang Japan（CP One Japan）のロケットナウ（Rocket Now）は、送料・サービス料無料で展開するフードデリバリーサービスです。Process Innovationチームは、加盟店のオンボーディングから日常運営に至るまで発生する社内外のプロセスを改善する責任を持ちます。店舗訪問や外部パートナーとの会議、社内部門との連携が必要です。

主な業務内容

• 加盟店のライフサイクル全体（オンボーディング、メニュー管理、店舗公開、日常オペレーション、精算業務など）のワークフローを分析し、再設計・標準化・拡張を推進する
• Slack Workflows、Google Sheets、Salesforce、Webhookなどのツールを活用し、自動化されたコミュニケーションと業務フローを設計・導入する
• 店舗訪問やオペレーション監査を行い、業務上のボトルネックを特定し、現場の課題を拡張可能なソリューションへ落とし込む
• プロセスオーナーと技術部門をつなぎ、部門間の業務引き継ぎを円滑にする
• オンボーディング処理件数、カタログ対応時間、精算精度、リードタイムなどを可視化する自動データパイプラインやダッシュボードを構築し、SOPやチェンジマネジメントガイドラインを策定・運用する

求める人物像

• EC、デリバリープラットフォーム、小売、O2O業界でのプロセス設計、業務改善、コンサルティング経験5年以上
• 高度なデータ処理・モデリング経験と、部門横断の業務改善プロジェクトの実績
• 現場訪問やヒアリングを積極的に行える実践的なマインドセット
• ビジネスレベルの英語力、日本語が流暢であること（歓迎）

必須スキル

• SQL、Excel（高度な関数、ピボットテーブル、VBA／マクロ）、Google Sheets（Google Apps Script）
• Slack WorkflowsとSalesforceの実務経験
• Slack WorkflowsとGoogle Sheets／Salesforceを連携させたノーコード・ローコードの自動化経験

歓迎：PythonまたはR、RPA、BIツール、Lean/Six Sigma、日本語。試用期間あり。