フィールドサービス技術者（CAS）
medtronic · Tokyo
Job description
職務概要
メドトロニック東京のS&R部門で、病院で使用される医療機器の設置、点検、修理を担当するフィールドサービス技術者（Technical Service Specialist）の募集です。営業部門やマーケティングと連携して、設置前調査から修理・保守サービスまで提供し、顧客からの技術的問い合わせや苦情にも対応します。
主な業務内容
- 装置の安定稼働を目的とした保守点検と故障修復、それに伴う請求業務
- 症例立会い業務と顧客とのコミュニケーションによる顧客満足度向上
- データ分析によるオペレーション改善
- 修理・点検業務（フィールドサービス・内勤含む）：メカニカル医療機器、電子医療機器（患者監視装置、治療器等）の修理・点検・ソフトウェアアップデート
求める人物像
- 電機・機械工学分野の業務経験、フィールドサービス業務、または医療業界の知識のいずれか
- コミュニケーション能力（顧客対応）、MS Office（Word、Excel、PowerPoint）での文書作成、PCスキル
- 宿泊を伴う国内・海外出張と夜間・休日作業に対応できること
- 普通自動車運転免許
- 英語の読み書きができること、臨床工学技士資格、コールセンター業務改善業務経験は歓迎
提供する待遇
- 通勤手当、勤務時間外手当、休日勤務手当
- 育児費用補助、家族介護・養子縁組時の6週間休暇、ベビーシッター・保育園マッチング
- キャリア開発プログラム、社内キャリアネットワーク、自社株購入制度
- 年次有給休暇、公傷病休暇、生理休暇、産前産後休暇
- 勤務時間9:00〜17:30、土曜・日曜・祝祭日は休日
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