カスタマーサービススペシャリスト（サービス・リペア）
medtronic · Tokyo
Job description
職務概要
メドトロニックのサービス・リペア部門で、日本メドトロニックが取り扱う手術機器の修理業務を担当する顧客サービススペシャリストです。顧客の修理機器から点検・見積・修理・返送まで、修理代替器の送付やデモ器の修理までをカバーします。勤務地は東京都大田区のメドトロニック東京本社で、オンサイト勤務・交代制です。
主な業務内容
- 修理・点検・保守および貸出機に係るサービスの対外窓口として、海外製造元への督促や問い合わせに対応
- 海外への修理パーツ発注とバックオーダー管理
- セールスや代理店からの修理依頼への電話対応
- 業務改善による品質向上とプロセス効率化、プロジェクトマネジメント
求める人物像
- 営業または営業事務の経験
- 高い対人・コミュニケーション能力と顧客志向、チームプレイ精神
- 英語でメールやWeb会議がスムーズに行えるレベル
- Microsoft Office（Excel、Access、Word、PowerPoint）のPCスキル
- 学士以上または同等の学歴
- プロジェクトマネジメント、SAP・SFDC、医療業界での経験は歓迎
提供する待遇
- 通勤手当、勤務時間外手当、休日勤務手当
- 育児費用補助、家族介護・養子縁組時の休暇制度、ベビーシッター・保育園マッチング
- キャリア開発プログラムと社内キャリアネットワーク
- 自社株購入制度
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