カスタマーサポートアシソシエイト（営業支援・受注処理）
arrow · Yokohama
Job description
職務概要
横浜のArrow社で、間接販売の顧客を対象とした営業支援・受注処理・カスタマーサービスを担当するポジションです。業務研修と実務経験を通じて必要な知識を習得し、初級から中級のレベルです。英語でのメールやシステム利用に抵抗がない方が歓迎されます。
主な業務内容
- 営業支援：顧客の要望を先回りして把握し、営業支援とカスタマーサービスを提供する
- 受注処理：注文書の内容を確認し、Arrow ERPシステムに登録する
- カスタマーサービス：SOWに基づくサービスレベルを維持し、RMAや請求書・納期短縮依頼などの問い合わせに対応する
- バックログ・請求対応：受注から請求までのバックログやRMA案件を管理し、サプライヤー請求書の差異を調査・解決する
- 見積管理：必要に応じて見積作成と受注管理を担当する
求める人物像
- 短期大・専門学校卒（2年制）で2〜4年の関連業務経験、または高校卒で同等の実務経験
- 業務によっては特定資格が必要になる場合があります
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