アシスタント・ファシリティ・マネージャー（東京）
jll · Tokyo
Job description
職務概要
JLL東京のクライアントアカウントにおけるアシスタント・ファシリティ・マネージャー（AFM）の募集です。オペレーティングマネージャーとして、本社のファシリティ運営とソフトサービス（サービスデスク、受付、メールサービス、コーヒーマシン・給茶機サービス、イベントサポート等）を統括し、国内他2サイトにも管理・サポートを行います。ビルオーナーやパートナーベンダー、リージョンチームと連携し、チーム全体の成果に貢献します。
主な業務内容
- ビル管理会社（BMO）やサブコントラクターと連携し、設備・防災・清掃・入退館等のビルインフラを適切に維持する（技術的な設備管理は除く）
- サービスデスク、受付、メールサービス、イベントサポート、什器・文房具・廃棄物管理などのソフトサービスがSLA/KPIに則って提供されているかを管理・監督し、他2サイトのトラブルシューティングを主導する
- リージョンチームと連携し、プロジェクトや新プロセスのローカル導入・実行に参加し、レポート作成やベストプラクティスの共有をサポートする
- 購買プロセス（PO発行、見積書取得、請求・アクルーアル対応）を確実に行い、コスト削減やプロセス改善を提案・実行する
- 業務手順書やマニュアルの整備、ワークオーダー管理ツールやJLLシステムの活用による業務効率化を推進する
- チームメンバーの進捗と課題を把握し、指導・サポートを行う
求める人物像
- ファシリティ・マネジメント、総務、または同等の実務経験（3年以上推奨）
- ソフトサービス運営やカスタマーサービスの経験
- 複数のステークホルダーとの信頼関係構築と合意形成ができるコミュニケーション能力
- ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話）
- 顧客志向、変化への柔軟さ、課題発見と改善提案、チーム支援の素養
勤務時間は9:00-17:10で、クライアントの年間カレンダーに準じます。原則出勤が前提ですが、状況によってはWFHがあります。契約形態はプリンシパルモデルまたはリージョナル契約です。
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