エンゲージメントマネージャー（製造業）
salesforce
Job description
職務概要
顧客の大規模変革プロジェクトをリードし、成功へ導くエンゲージメントマネージャーを募集します。Salesforce の顧客アドバイザーとして、セールス・プロフェッショナルサービスチームと連携し、最高レベルの顧客満足度を実現します。
主な業務内容
- 顧客固有の実装提案、SOW、人員配置計画の策定と合意形成
- プリセールス活動（スコーピング、ソリューション作成、プロジェクト人員配置）を担当
- プロフェッショナルサービスチームへ専門知見を提供し、プロジェクト成功を支援
- エンゲージメント全体のエスカレーションポイントとして、顧客とデリバリーチームを調整
- 複数の戦略的顧客を同時にマネジメントし、リスク軽減とエスカレーション対応を実施
求める人物像
- 6年以上のコンサルティングサービスデリバリー経験を有し、チームリーダーシップを発揮できる方
- 3年以上のプリセールス経験と大規模実装プロジェクトの指揮経験がある方
- エグゼクティブレベルとの対話や顧客アドバイザリー経験が豊富な方
必須スキル
- Salesforce に関する深い知識と実務経験
- 優れた文書・口頭コミュニケーションスキル
- 分析力と問題解決能力
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