カスタマーオペレーション・マネージャー
analogdevices · Higashi Shinbashi
Job description
職務概要
Analog Devices, Inc.（東京）は、顧客アカウントサポート、受注管理、需要調整、売上創出を支える Customer Operations チームを率いるポジションです。Sales や部門横断チーム、グローバルステークホルダーと連携し、顧客満足度とオペレーションの卓越性を両立させます。日本での就労ビザを既に保有している方に限定され、必要な場合は25％程度の出張が必要です。
主な業務内容
- チームをリードし、コーチングと業務標準の確立を通じてメンバーの育成とパフォーマンス向上を図る
- 顧客問い合わせへの対応、受注入力、社内システム上の受注管理を統括し、納期リスクの早期発見と解決を主導する
- Sales と連携し、需要予測の整合、価格施策、業務プロセスの最適化で売上成長を支援する
- Supply Chain、Pricing、Finance 等と連携し、グローバルな課題の調整・合意形成を担う
求める人物像
- 学士号（専攻不問）、日本語・英語ともにビジネスレベルの読み書き・会話能力
- Microsoft Excel および PowerPoint の高度なスキル
- 変化の速い環境で複数の優先事項を管理し、自ら判断して実行する実績
- 歓迎：カスタマーオペレーションやサプライチェーン分野でのチームリーダー経験、TOEIC 860点相当の英語力
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