障がい者採用 カスタマーサポート（患者向け）
medtronic · Tokyo
Job description
職務概要
メドトロニックの心臓植込み型医療機器（ペースメーカー、除細動器など）を使用している患者さんへの電話サポートを担当する障がい者採用の求人で、品川本社（CRM部門）に勤務します。電話による受電・架電対応を通じて、患者さんの不安や疑問にお応えし、QOLの向上に貢献します。
主な業務内容
- 患者さんやご家族からの問い合わせに対し、電話で丁寧かつ分かりやすく回答する
- 電磁干渉に関する不安について、安心して日常生活を送れるよう説明する
- 遠隔モニタリング機器の設置と使用方法、トラブルシューティングの問い合わせに対応する
- 対応履歴の登録や関連資料の送付手配を行う
求める人物像
- 社会人経験3年以上、営業・販売・接客・受付などでの顧客対応経験
- PCスキル（Microsoft OfficeのExcel、Word）
- マルチタスクと情報処理能力、コミュニケーション力とチームでの情報共有
- 高卒以上
- コールセンター・カスタマーサポート、営業事務、医療業界での経験は歓迎
勤務形態・待遇
- 原則出社。業務が慣れた段階で週1〜2回の在宅勤務を予定
- 勤務時間8:30〜17:00、土曜・日曜・祝日は休日
- 通勤手当、勤務時間外手当、休日勤務手当、育児費用補助、ベビーシッター・保育園マッチング、キャリア開発プログラム、自社株購入制度など
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