DDP Manager III, Customer Engineer

職務概要

DDP Manager III, Customer Engineer は、顧客との関係構築・維持と、地域内のカスタマーエンジニアチームの管理・指導を主な役割とします。技術サポートやトレーニング、製品導入の計画・実行を通じて、顧客満足度の向上と事業目標の達成を支援します。

主な業務内容

• 地域内の全関係者と良好な顧客関係を構築・維持し、定期的に顧客訪問を実施。
• カスタマーエンジニアの給与計画、キャリアプランニング、目標設定・評価を担当。
• 製品部門との窓口として技術サポート、トレーニング、スペアパーツ供給、信頼性業務を実施。
• CSDアワードプログラムやメンター制度の監視・運営。
• エスカレーション手順の実行、地区セールスエンジニアとのアカウントプランニング。
• システム設置の計画・報告・実行、RMA手続き管理、作業時間の追跡と評価。

求める人物像

• 他者と協力し、効果的にコミュニケーションを取れること。
• 定められた手順と方針に基づき、問題解決の判断ができること。
• リーダーシップを発揮し、部下に指示・評価を行えること。

提供する待遇

• サポートが充実した職場文化で、学びと成長を支援。
• 個人・専門的成長を促すプログラムや福利厚生。
• 健康と福祉を重視した制度が整備。