カスタマーサクセス・マネージャー（シニア）BtoC

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Job description

職務概要

セールスフォース・ジャパンは、Signature サポートプランをご契約中の顧客を深く理解し、Salesforce製品を通じた価値実現とROIの最大化を牽引するカスタマーサクセス・マネージャー（シニア）を募集しています。特定の事業部門（LoB）、クラウド、または業界に特化し、経営層から現場まで信頼関係を築きます。

主な業務内容

顧客のビジネス・技術目標をヒアリングし、導入パスとイネーブルメント計画を策定・実行し、四半期ごとのQBRを実施
Salesforce全クラウド製品群の活用を推進し、組織戦略・ガバナンス・変更管理のベストプラクティスを指導
顧客の期待に応じた支援プランを立案し、社内リソースを適切にアサイン・連携させ、リスクを早期に察知して軽減策を講じる
CIO、CTO、経営層などの意思決定者とエグゼクティブレベルの関係を築き、製品変更や障害などのアップデートを能動的に伝える

求める人物像

ビジネスコンサルティング、カスタマーサクセスマネージャー、テクニカルアカウントマネジメントなどのバックグラウンド（BtoC・営業領域）
技術製品の説明が可能な知識レベル、顧客経営層とのスムーズなコミュニケーション能力
日本語が流暢、社内外のメンバーを巻き込んだリーダーシップ
特定の業界・クラウドの深い専門知識、Cレベルとの対話力、基本的な英語読解力（歓迎）

提供する待遇

ハイブリッドワーク／リモートワーク制度とフレックスタイム制度
産前産後休暇・育児休業、復職後の短時間勤務や看護・介護休暇などの両立支援
ウェルネス手当、EAPなどのウェルビーイング支援

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec salesforce.

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Source : ats:workday

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