Process Innovation Specialist（ロケットナウ 加盟店プロセス改善）
Coupang · Tokyo
Job description
職務概要
Coupangの日本法人CP One Japan（ロケットナウ）のProcess Innovationチームでは、加盟店のオンボーディングから日常運営までの社内外のプロセス改善を担当します。店舗訪問や外部パートナーとの会議、社内部門との連携が必要です。
主な業務内容
- 加盟店のライフサイクル全体（オンボーディング、メニュー管理、店舗公開、精算など）のワークフローを分析し、再設計・標準化・拡張を推進
- Slack Workflows、Google Sheets、Salesforce、Webhookなどを活用して業務を自動化し、加盟店のセットアップを迅速化
- 店舗訪問や業務フロー監査を行い、現場の課題を解決するソリューションに落とし込む
- 部門間を橋渡しし、業務引き継ぎや重複業務の解消を図る
- オンボーディング処理件数や精算精度などを可視化するダッシュボードやSOP、変更管理ガイドラインを策定・運用
求める人物像
- EC、デリバリー、小売、O2O業界でのプロセス設計や業務改善の経験5年以上
- 高度なデータ処理・データモデリング、業務自動化の実務経験
- 部門横断の業務改善プロジェクトを推進した実績
- ビジネスレベルの英語力、現場へのヒアリングができる実践的なマインドセット
- 歓迎：Python/R、RPA、BIツール、Lean/Six Sigma、日本語
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