Air and Ocean Operations Associate

職務概要

FlexportのAir and Ocean Operations Associateとして、航空貨物の輸送を円滑に進める重要な役割を担います。東京拠点で、航空会社やトラックパートナー、社内チームと連携し、顧客の貨物を期限内に届けます。

主な業務内容

• 予約受付から出荷手配まで、SOPに沿ったエンドツーエンドの航空貨物輸送を実行。
• システムへデータ入力し、MAWB・HAWBの作成、AMSやEDI（FHL/FWB）の送信を行う。
• 顧客・代理店への請求処理および下請け業者の請求書確認・承認。
• 顧客からの問い合わせ・クレーム対応、フィードバックを社内外に共有し、適切な出荷手配を実施。
• 不規則事態や問題が発生した際はシニアやマネージャーへ報告し、下請け業者のサービス評価を行う。
• 国際輸送規制・社内ポリシー・顧客SOPに準拠したオペレーションを徹底し、データの正確性を維持。

求める人物像

• ロジスティクス・サプライチェーン等の学士号取得者。
• 航空オペレーションまたはフレイトフォワーディングで1〜2年の実務経験。
• 日本語が流暢で、英語での文書・口頭コミュニケーションが可能。
• 細部に注意を払い、構造的に業務を遂行できる姿勢。
• 顧客志向で迅速かつプロフェッショナルに対応でき、週末勤務にも柔軟に対応できる方。